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1. EIP(Enterprise Information Portal)의 개요

 1-1. EIP(Enterprise Information Portal)의 정의

   - 단일화된 창구를 통하여 기업 내/외부의 정보를 개인화된 정보로 활용할 수 있는 포털 시스템

   - 웹 인터페이스를 통하여 SSO(Single sign on )방식으로 기업 내외의 정보와 프로세스 및 트랜잭션에 접근하여 업무처리 지원시스템

 1-2. EIP(Enterprise Information Portal)의 특징 

  1) 단일창구 제공 : 모든 업무 및 정보의 창구역할을 수행하여 사용자에게 일관된 정보 습득처 제공 역할 및 동일 Look and Feel을 제공

  2) 개인화 : 다양한 사용자를 만족시키기 위하여 사용자의 의지대로 정보 내용 및 화면 등을 선택 하는 Co-brand model 및 Web portal model 제공

 3) 효율적 정보 이용 : 통합검색 등을 통하여 원하는 정보를 효과적으로 이용

 1-3. EIP(Enterprise Information Portal)의 발전 단계

   - EP (Enterprise Portal) : 기업 내, 외부 구성원이 웹 인터페이스를 통해 SSO(single sign on) 방식으로 각각에 필요한 맞춤 정보를 제공, 처리하도록 하는 시스템

   - EP (Enterprise Portal)에서 시작하여 아래와 같이 발전 함 

2. EIP(Enterprise Information Portal)의 개념도, 주요기능

 2-1. EIP(Enterprise Information Portal)의 개념도

 2-2. EIP(Enterprise Information Portal)의 주요기능

1. 전자상거래의 개요

 1-1. 전자상거래의 정의

   - 생산된 제품 및 정보, 서비스의 판매 및 구매관련 활동이 인터넷 등 공중네트워크 상에서 이루어지는 모든 온라인 상거래 행위

 1-2. 전자상거래의 핵심 기술

 1) 보안 : 사용자 인증, 메시지 암호화, 개인정보보호, PKI/WPKI, RSA/ECC

  2) 지불결제 : 전자화폐, Escrow 서비스, OTP (One Time Password)

  3) 컨텐츠 관리 : SCORM, TV Anytime, MPEG7, MPEG21, WCM, CMS, ECM

  4) 표준화 기술 : SET, ebXML, RosettaNet

  5) 단말기술 : Embedded System, SoC, SIP

2. 전자상거래의 개념도, 비즈니스 기술 대상에 따른 상거래 분류

 2-1. 전자상거래의 개념도

 2-2. 전자상거래의 비즈니스 기술 대상에 따른 상거래 분류

3. 전자상거래의 주요 유형간의 비교

1. SCM(Supply Chain Management)의 개요

 1-1. SCM(Supply Chain Management)의 정의 

   - 원재료 공급자에서부터 소비자에게 최종 전달될 때까지 과정(Supply Chain)을 통합적으로 관리하여 고객 만족을 향상시키고, 비용을 최소화하여 최종적으로는 기업 이윤을 극대화하는 경영기법

 1-2. SCM(Supply Chain Management)의 목적

  - 부품, 기자재, 원료 등의 구매, 조달, 제조, 보관, 운송, 유통 및 판매까지를 포함한 Value Chain 전체를 통합관리

  - 업무처리 개선, 비용절감, 고객 서비스 만족을 통해 경영효율성 및 수익증대

  - 정량적 효과: 재고, 창고, 운송 비용개선 효과, 주문/생산 cycle 개선

  - 정성적 효과: 사내업무 정형화, 철저한 납기/영업관리, 공급사슬간의 원활한 정보교환

2. SCM(Supply Chain Management)의 개념도, 구성요소

 2-1. SCM(Supply Chain Management)의 개념도

 2-2. SCM(Supply Chain Management)의 구성요소

1. ERP(Enterprise Resource Planning)의 개요

 1-1. ERP(Enterprise Resource Planning)의 정의

   - 기업활동을 위한 기업 내 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 기업의 경쟁력을 강화시키는 통합정보시스템 (기업내의 모든 자원에 대한 정보를 통합적으로 관리하는 정보시스템)

- 기업의 주요업무인 생산, 판매, 인사, 회계, 자금, 원가, 자산, 물류 등 전 부문에 걸쳐 있는 경영자원을 하나의 체계로 통합함으로써 생산성과 기업의 경쟁력을 극대화하려는 기법

 1-2. ERP(Enterprise Resource Planning)의 추진 배경

2. ERP(Enterprise Resource Planning)의 구성도, 주요기능, ERP II와 비교

 2-1. ERP(Enterprise Resource Planning)의 구성도

 2-2. ERP(Enterprise Resource Planning)의 주요기능

 2-3. ERP(Enterprise Resource Planning)와 ERP II의 비교

1. PLM(Product Lifecycle Mgmt)의 개요

 1-1. PLM(Product Lifecycle Mgmt)의 정의

   - 제품의 기획, 설계, 시험, 생산, 사후지원, 단종까지 Lifecycle 전반에서 생성되는 데이터를 공유, 관리, 협업하여 신속한 시장변화에 대응하고 지원하는 시스템

 1-2. PLM(Product Lifecycle Mgmt)의 도입배경

  1) Time to Market With The Right Product
   - 제품 생산 시간 단축 및 출시 비용 절감과 시장에서 성공할 수 있는 제품의 출시기간 단축 전략

  2) Market Centre

   - 시장의 Need에 정확하고 신속하게 반응하는 제품 출시

  3) Collaboration

   - 제품 설계자, 생산직원, 영업사원까지 정보의 공유, 협력, 협업

  4) Process

   - 빈번한 설계 변경, 부품 표준화 미흡 등의 Loss 제거를 통해 프로세스 합리화

  5) Compliance

   - EU를 비롯한 미국, 일본 등 환경 규제 준수 요구

2. PLM(Product Lifecycle Mgmt)의 운영체계, 주요 구성 요소

 2-1. PLM(Product Lifecycle Mgmt)의 운영체계

  - Product Life Cycle : 기획 -> 분석/설계 -> 개발/구현 -> 판매 -> 사후관리

  - Legacy 연계 : EP/PRM 및 MDM, CDM 연계

 2-2. PLM(Product Lifecycle Mgmt)의 주요 구성 요소

3. PDM 과 CPC와 PLM 의 비교

1. VRM(Vendor Relationship Management)의 개요

 1-1. VRM(Vendor Relationship Management)의 정의

   - 기업에서 고객들의 구매내역이나 선호도를 관리하는 방법인 CRM과 반대로 개인이 기업에게 제공할 개인 정보와 선호도를 관리하는 방법을 제공하는 기술

 1-2. VRM(Vendor Relationship Management)의 등장 배경

   - CRM의 단점인 고객의 유동적인 선호도를 알아내기 어렵고, 프라이버시 우려가 있으며, 시장의 변화에 따라 끊임없이 변경해야 하는 부담을 개선하기 위해 하버드 대학의 Project VRM팀에 의해 2006년에 제안된 기법

2. VRM(Vendor Relationship Management)의 흐름도, 주요기능, CRM 비교

 2-1. VRM(Vendor Relationship Management)의 흐름도

- 개인이 개인정보를 활용하여 개인화된 서비스를 요청하면 각 기업은 이를 열람하며, 기업이 조건에 맞는 서비스를 제안하면 개인은 이를 선택할 수 있는 흐름을 가지고 있음

 2-2. VRM(Vendor Relationship Management)의 주요기능

3. VRM(Vendor Relationship Management)의 발전 방향

 1) 개인의 성향에 따른 쇼핑몰, 타겟 광고 등 맞춤화된 인터넷 커머스 확산

 2) 제도화된 법안 준수를 통해 개인정보를 관리함으로써 사생활 보호

 3) 스마트폰 대중화로 다양한 매체가 상호작용하는 Web3.0 시대가 도래함에 따라 지능화된 고객서비스 창출
라. 

 4) 활성화를 위해 표준화 필요.

1. CRM(Customer Relationship Management)의 개요

 1-1. CRM(Customer Relationship Management)의 정의

   - 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객의 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공 함으로써 LTV(Life Time Value - 고객 생애 가치)를 극대화 하는 마케팅 관리 기법 및 자원 체계

 1-2. CRM(Customer Relationship Management)의 등장배경

  1) 고객 이탈 방지 : 시장 개방, 경쟁 심화, 고객 요구의 다양화에 따른 대응

  2) 파레토의 법칙 : 20%의 고객이 80%의 수익을 창출

  3) 마케팅 패러다임 변화 : 4P -> 4C , 4P: Product, Price, Place, Promotion, 4C: Customer, Cost, Convenience, Communication

 1-3. CRM(Customer Relationship Management)의 특징

  - 시장 점유율 보다는 고객 점유율에 초점

  - 고객 특성을 분석하기 위한 고객 유지, 즉 LTV에 중점을 둠

  - 제품 판매 보다는 고객 관계에 비중을 둠

2. CRM(Customer Relationship Management)의 구성도, 요소기술

 2-1. CRM(Customer Relationship Management)의 구성도

 2-2. CRM(Customer Relationship Management)의 요소기술

1. ISMP(Information Strategy(System) Master Planning)의 개요

 1-1. ISMP(Information Strategy(System) Master Planning)의 정의

  - 특정 SW 개발 사업에 대한 상세분석과 제안요청서를 마련하기 위해 비즈니스 및 정보 기술에 대한 현황과 요구사항을 분석하고 기능점수 도출이 가능한 수준까지 기능적 / 기술적 / 비기능적 요건을 상세히 기술하며, 구축 전략 및 이행 계획을 수립하는 활동

 1-2. ISMP(Information Strategy(System) Master Planning)의 목적

  - SW 사업에 대한 상세분석 및 요구사항 기술, 구축 전략 및 계획 수립에 도움이 되는 지침을 제공하는 것

2. ISMP(Information Strategy(System) Master Planning)의 방법론 절차, ISP와 비교

 2-1. ISMP(Information Strategy(System) Master Planning)의 방법론 절차

 2-2. ISMP(Information Strategy(System) Master Planning)의 ISP와 비교

  1) ISMP: 특정 SW 사업에 대한 요구사항을 상세히 기술함으로써 제안요청서 작성 및 구축 사업 계획을 수립

  2) ISP: 수행범위에 있어 전사 정보시스템을 포괄하므로 조직의 경영목표 전략을 효과적으로 지원하기 위한 정보화 전략과 비전을 정의하고 IT사업(과제) 도출과 로드맵 수립 (특정 SW 사업에 대한 요구사항 분석 및 제안요청서 작성과 직접적으로 연관되지 않음)